齐鲁壹点2023-03-25 12:23:59
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通讯员 尉兴 记者 王忠才
兴业银行滨州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过丰富产品货架、创新服务模式、提升服务质效，客户群体不断扩大，经营根基持续夯实。近年来，该行聚焦企业“代发工资”金融需求，不断优化业务流程，为客户提供全流程金融服务，热情耐心、专业高效的服务，获得客户一致好评。
代发工资业务涉及人员多、流程长，每一项工作的高效完成都离不开该行工作人员的精心准备。从代发工资前期客户资料的收集整理、客户数据的系统录入到最终现场开卡激活的成功落地，该行工作人员在每一流程都认真考量怎样为客户提供最大的方便。考虑到单位代发客户人数较多，数据录入工作较为繁琐，该行工作人员加班加点把数据录入工作提前完成，并通过联网核查等手段保证数据录入的准确性，数据无误才能使批量开卡的效率、准确率达到最高。批量开卡成功后，该行工作人员逐一按照顺序排列密码信封，做好编码标记方便客户按照序号直接领卡激活，极大提高了客户领卡的效率。针对身体不适、来不了现场的客户，该行工作人员也提供了上门激活服务，想客户之所想，成客户之所愿。批量开卡流程结束后，该行通过科技部门提取每个客户的完整卡号，发送给代发工资单位的财务部门，方便客户导入数据进行工资代发，妥善做好激活工作的收尾工作。
2023年以来，该行已累计完成批量代发2700多户，批量开户的有序进行，帮助企业通过线上渠道完成工资代发工作，提高了客户的代发效率。
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