中国网•东海资讯2023-08-02 15:03:57
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台风“杜苏芮”过境保定，引发连日暴雨，辖区内受灾严重。人保财险河北保定市分公司快速响应，第一时间启动大灾应急预案，紧急调配人力物力，全力做好客户服务工作。截至8月1日18时，全地域全行业首笔灾后车险赔款已赔付完成。
7月30日14时25分，客户郭先生冀F牌照丰田轿车在保定因暴雨致水淹，受灾后车主通过人保财险公众号进行报案，人保财险查勘人员第一时间与客户取得联系，并调配拖车迅速赶往现场，为焦急等待中的客户送上专业的服务。至8月1日18时送修、拆检、定损、理算、核赔、支付赔款等一系列动作全部顺利完成。灾情中的优质服务、高效理赔受到了客户的连连称赞。
据悉，灾情预警以来，人保财险河北保定市分公司党委高度重视，第一时间启动应急处理预案，践行“人民保险 服务人民”的初心使命。一是靠前组织，全体员工24小时全时在岗，为灾后理赔工作提供可靠的组织保障。二是广泛动员，理赔员工发扬敢打硬仗、能打胜仗的“铁军”精神，为灾后理赔工作提供坚实的人力保障。三是提前动手，调配救援车辆，准备救援设备92台，为查勘救援工作提供有效的物力保障;四是打通通道，开通95518专线、公众号自主报案等多种报案渠道，协助客户便捷报案。五是落实服务，全面落实“三免四快”服务，即免现场查勘、免气象证明、免费救援;快救援、快定损、快维修、快赔付。最大程度上简化了理赔流程，提高理赔效率，争取客户最大满意。
灾情就是命令，效率就是口碑!截至8月1日18时，人保财险河北保定市分公司理赔员工已连续奋战60小时，累计接受水淹车报案5031笔，人均处理赔案超150笔，灾后定损工作正在有条不紊全面展开中。面对灾情的严峻考验，人保财险的员工既展示了勇于担当的社会责任，又体现了服务人民的保险温度，他们将继续全力以赴，向客户、向社会、向人民交上一份满意的答卷!
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